Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/07/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont Souffle d'ailleurs collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats (livre auto-édité, produits d'organisation, accessoires personnalisés, ateliers).

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Souffle d'ailleurs, représentée par sa gérante Maëlys Kina - Chemin du Borain 5.3, 7810 Ath (Belgique).

TVA : BE1036.091.147 (sous le régime de la franchise de la taxe)

Email : contact.souffledailleurs@gmail.com

Souffle d'ailleurs est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Lors d'une commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone (si demandé) ;
• Lors d'un paiement : vos données de paiement sont traitées directement par notre prestataire Mollie (voir section 5) — nous n'accédons jamais à vos coordonnées bancaires complètes ;
• Lors d'une réservation d'atelier : nom, prénom, email, et toute information nécessaire à l'organisation de l'atelier ;
• Lors d'un contact via notre formulaire ou par email : nom, email, contenu de votre message ;
• Si vous créez un compte client : identifiants de connexion, historique de commandes ;
• Si vous vous inscrivez à notre newsletter : votre adresse email.
• 
  

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation (pages visitées, panier, préférences), via les cookies décrits dans notre Politique en matière de cookies.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données liées aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis archivées conformément à nos obligations comptables et fiscales (en principe 7 ans en Belgique).
• Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité raisonnable.
• Newsletter : conservées jusqu'à votre désinscription.
• Formulaire de contact : conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande.
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5. À qui transmettons-nous vos données ? 

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• Mollie (prestataire de paiement), pour le traitement sécurisé de vos paiements en ligne ;
• Bpost, pour la livraison de vos commandes à domicile, en Bbox (lockers) ou en point relais ;
• Mondial Relay, pour la livraison de vos commandes en locker ou en point relais — dans ce cas, Mondial Relay vous contactera directement par email afin que vous puissiez choisir votre point relais ;
• Odoo S.A., en tant qu'hébergeur technique de notre site et de notre boutique en ligne ;
• toute autorité compétente, si la loi nous y oblige.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les finalités précises pour lesquelles elles leur sont transmises, dans le respect du RGPD.

Bon à savoir : si vous choisissez une livraison en Bbox ou en point relais Bpost, c'est directement Souffle d'ailleurs qui vous contactera (par email ou téléphone) afin de connaître le point retrait souhaité — vos données ne sont, dans ce cas, pas transmises au préalable à Bpost à cette fin.

6. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Nos prestataires (Mollie, Odoo) sont établis au sein de l'Union européenne. Si un transfert de données hors UE devait avoir lieu, nous nous assurerions qu'il bénéficie de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, etc.).

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint à nos outils de gestion, paiement traité par un prestataire certifié).

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales (ex. : comptabilité) ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, notamment pour la prospection commerciale (newsletter) ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact.souffledailleurs@gmail.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Mineurs

Notre Site ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs. Si vous êtes mineur·e, nous vous invitons à obtenir l'accord d'un parent ou tuteur légal avant de nous communiquer vos données personnelles.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de confidentialité, notamment en cas d'évolution de notre offre (ateliers, personnalisation, nouveaux outils). Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

• Par email : contact.souffledailleurs@gmail.com
• Par courrier : Souffle d'ailleurs, Chemin du Borain 5.3, 7810 Ath (Belgique)